Comment suivre les demandes faites par formulaire sur l'Espace Client Entreprise ?

Réponse :

Suivez vos demandes en temps réel grâce au « Récapitulatif de mes demandes » accessible depuis la rubrique « Contact » de votre Espace Client.

Vos demandes sont classées selon la date du dernier changement d'état. Vous pouvez utiliser le filtre ou la barre de recherche pour trouver votre demande et voir le détail.

Bon à savoir :

• Une nouvelle demande est symbolisée par un avion bleu.

• Une réponse apportée est représentée par un message vert contenant le signe +.

• Vous avez lu la réponse, le message passe en gris.

• Une demande close est symbolisée par un pouce vert.

• Vous avez pris connaissance de la clôture du dossier, le pouce passe en gris.