Qu'est-ce que le service de téléconsultation avec un psychologue ?
Réponse :
Burn-out, dépression, addiction, trouble du sommeil, phobies, attaques de panique, crises d'angoisses aigues, mal-être, tristesse, insomnie, cauchemars répétitifs...
Ces difficultés peuvent être prises en charge grâce au service de téléconsultation psychologique de Malakoff Humanis. Vous bénéficiez d’un soutien psychologique et de l’accompagnement d’un psychologue en ligne :
• Vous, et vos bénéficiaires, êtes remboursés de 2 téléconsultations pour toutes consultations effectuées jusqu’au 31 décembre 2023*.
Ce service vient renforcer nos dispositifs pour vous donner un meilleur accès aux soins, y compris en matière de santé mentale.
Pour accéder à notre service, connectez-vous à votre Espace Client Malakoff Humanis.
Puis, cliquez sur "Mes avantages santé" > "Ma santé, mes soins" > "Mes consultations" > "Accédez à une téléconsultation avec un psychologue".
Comment vous faire rembourser de votre téléconsultation psychologique ?
1- Obtenez la facture de votre téléconsultation sur le site de notre partenaire Livi :
- Rendez-vous sur la page « Malakoff Humanis & Livi », allez dans la section « Questions fréquentes ».
- Puis, sur « Comment me faire rembourser de ma consultation ? » et prenez connaissance de la démarche pour vous faire rembourser.
- Depuis votre espace personnel Livi (web ou app), cliquez sur la petite enveloppe pour accéder à la messagerie sécurisée Livi.
Une fois sur la page « Messages », cliquez sur le message souhaité pour récupérer la facture** correspondante.
2- Bénéficiez d’une prise en charge de Malakoff Humanis*
- Connectez-vous à votre Espace Client Malakoff Humanis.
- Cliquez sur « Demander un remboursement» et sur « Demander ».
- Chargez votre facture** transmise par Livi.
*Votre mutuelle Malakoff Humanis prend en charge 2 téléconsultations (hors frais de service de 3 euros). A condition que vous n’ayez pas déjà utilisé votre forfait de 2 consultations / téléconsultations prises en charge dans le cadre de notre dispositif exceptionnel 2023.
**Facture à hauteur de 60 euros n’incluant pas les 3 euros de frais de service supplémentaires et à la charge de l’assuré.
