Mutuelle solidaire de Malakoff Humanis : Tout savoir

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C’est une mutuelle qui est reconnue pour ses garanties responsables et solidaires, mais pas uniquement. C’est aussi ce que vous avez en plus. C’est-à-dire les services, l’accompagnement dont vous pouvez bénéficier tout au long de votre vie. Et enfin c’est l’engagement à prendre soin de vous lorsque vous en avez le plus besoin.

Notre mutuelle individuelle Pack Santé Particuliers c’est tout ça. Des garanties responsables et solidaires, des services pour vous faciliter le quotidien et maîtriser votre budget. Et un accompagnement personnalisé en cas de coups durs, car votre bien être est au cœur de nos engagements.

Pour vous le prouver, le Pack Santé Particuliers est désormais une mutuelle labellisée grâce à l’obtention du label « Assurance Positive » décerné par l’Institut de l’Economie Positive.

Découvrez ce que ça veut dire pour vous et ce que ça vous apporte !

Qu’est-ce que le label Assurance Positive ?

Le label Assurance Positive est décerné à l’issue d’une étude qualitative réalisée sur différents critères pour mesurer la performance de la Responsabilité Sociale ou sociétale des Entreprises (RSE). Concrètement, elle évalue l’existence de pratiques vertueuses et responsables dans une offre d’assurance. Et notamment si celle-ci est transparente, facilement accessible et propose des dispositifs de prévention pour mieux vous accompagner.

L’évaluation porte sur les garanties et les services de l’offre avant et après la souscription. Entamer une démarche pour souscrire à une mutuelle solidaire c’est profiter d’une expérience de qualité dès l’entrée en relation jusqu’à l’adhésion et l’utilisation des garanties et services inclus dans votre contrat.

Plus la mutuelle est vertueuse, plus sa note est élevée. En fonction du score atteint sur les critères évalués, trois niveaux de label peuvent être décernés.

À noter : Ce label est décerné pour une durée de deux ans. Bénéficier d’une mutuelle solidaire labellisée « Assurance Positive » c’est bénéficier d’une mutuelle qui renouvelle ses engagements par rapport aux enjeux actuels.

Quels sont les critères d’évaluation ?

Les critères évalués portent sur trois dimensions.

La prévention et le développement d’une culture du risque. La mutuelle doit vous proposer des mesures et services qui vous encouragent à devenir acteur de votre santé. En vous sensibilisant à la prévention des risques tout au long de votre vie de client.

L’accessibilité et la lutte contre les discriminations. L’offre doit garantir un accompagnement spécifique en cas de coups durs et l’existence d’outils innovants pour prendre en charge plus rapidement vos demandes. La compréhensibilité, la transparence et l’adaptation de la mutuelle aux personnes en situation de handicap sont également évaluées.

La promotion de comportements respectueux de l’environnement et solidaires. La mutuelle doit mettre en avant publiquement son caractère responsable et encourager les comportements solidaires.

À noter : En atteignant une note globale de presque 80 % sur le respect de ces critères, la mutuelle Pack Santé Particuliers obtient le deuxième niveau le plus élevé de labellisation.

Pourquoi la mutuelle individuelle solidaire Malakoff Humanis est labellisée ?

Dès sa conception notre mutuelle individuelle Pack Santé Particuliers a pris en considération les enjeux responsables et solidaires. Le label Assurance Positive vient récompenser notamment :

• L’absence de questionnaire médical à la souscription
• L’intégration de garanties vous encourageant à être acteur de votre santé en y prenant soin de manière préventive avec des remboursements sur certaines dépenses (pratique d’un sport, actes de prévention, vaccins non remboursés, consultation diététique, etc…)
• La présence de services pour vous aider à maîtriser votre budget, vous faciliter l’accès aux soins et vous accompagner en cas de coups durs

À noter : Pour répondre spécifiquement aux attentes de nos futurs clients, nous avons coconstruit notre mutuelle Pack Santé Particuliers avec des clients.

Pour aller plus loin : Tout savoir sur notre offre Pack Santé Particuliers

Avant de souscrire

Pour choisir la mutuelle adaptée à votre situation ce n’est pas toujours simple. Il est important d’avoir accès facilement à toutes les informations utiles. Chez Malakoff Humanis, pour être totalement transparent nous vous mettons à disposition :

• Une plaquette commerciale avec des schémas simples pour vous aider à composer votre formule, pour identifier les services inclus et comprendre le rôle de l’accompagnement social
• Une brochure avec les tableaux de garanties et les exemples de remboursements
• Un document reprenant des informations clés telles que les exclusions, les conditions de résiliations, etc…

Pendant la souscription

Pour souscrire à notre mutuelle labellisée c’est simple et vous avez le choix. Le faire en toute autonomie avec un parcours de souscription 100 % digitalisé, ou avec l’accompagnement d’un expert qui pourra vous guider et répondre à toutes vos questions. Pour être informé sur les services et sensibilisé sur l’existence de l’accompagnement social vous pourrez :

• Recevoir une proposition claire et lisible et votre contrat à signer
• Adhérer en ligne ou renvoyer votre contrat et vos justificatifs par courrier
• Bénéficier d’outils innovants avec une mise en gestion automatique de votre contrat pour recevoir votre carte de Tiers Payant plus rapidement

Une fois client

Notre engagement responsable et solidaire ne s’arrête pas à votre souscription. Une fois que vous êtes adhérent à notre mutuelle labellisée, vous continuez à avoir des préoccupations pour lesquelles nous avons des solutions.

• Pour préserver votre budget, votre cotisation n’évolue pas en fonction de votre état de santé ni en fonction de vos dépenses.
• Pour adapter vos garanties à vos besoins qui évoluent dans le temps, vous pouvez modifier votre formule. Et en plus votre fidélité est récompensée avec des garanties qui augmentent sur certains postes au fil des années.
• Pour être remboursé rapidement vous bénéficiez du Tiers Payant grâce à la télétransmission. Et vous pouvez déclarer vos dépenses depuis votre espace client personnel et sécurisé.
• En cas d’hospitalisation, d’immobilisation ou de décès d’un proche vous pouvez bénéficier de garanties d’assistance (aide-ménagère, soutien psychologique, etc…)
• En cas d’urgence médicale vous avez accès à des partenaires de santé pour bénéficier de rendez-vous rapidement ou de téléconsultation.
• Si vous souhaitez être informé sur les nouveaux services et être acteur de votre santé vous serez sensibilisé de façon personnalisée (mon bilan cardio, dispositif MonPsy par exemple).
• Si vous voulez vous inscrire dans une démarche solidaire et responsable vous serez incité à utiliser les services de prévention et les réseaux de soins.

Pour aller plus loin : Tout savoir sur nos services

Les engagements sociaux et sociétaux de Malakoff Humanis

Ils sont des marqueurs forts de notre identité. Parce que nous savons que la vie est aussi faite parfois de difficultés, nous mettons en œuvre les moyens humains et technologiques pour aider ceux qui en ont besoin.

L’accompagnement social est personnalisé avec des aides financières (parfois sous conditions de ressources). Et des solutions concrètes dans les moments difficiles (en cas de handicap ; des aides aux aidants familiaux ; un accompagnement en cas de cancer ; des dispositifs en cas de fragilités financières).

En tant qu’association loi 1901 Malakoff Humanis est un groupe à but non lucratif, sans actionnaires ni dividendes. Les bénéfices sont réinvestis exclusivement au profit de nos clients sous forme de produit, de services ou d’accompagnement social et sociétal.

En 2021, nous avons dédié 180 Millions d’Euros à l’accompagnement des personnes en situation de fragilité et au soutien de causes d’intérêt général. Grâce aussi à notre fondation handicap qui a pour but de soutenir des projets visant à favoriser l’accès à l’emploi, aux soins, à la culture et au sport des personnes en situations de handicap.

Pour aller plus loin : Tout savoir sur notre accompagnement social

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