Engagement des salariés et attractivité des entreprises : quel hiatus entre salariés et dirigeants ?

L’engagement des salariés dans leur travail ou envers leur entreprise est une question d’actualité dans de nombreuses entreprises voire de nombreux pays. Pour autant, ce n’est pas un sujet nouveau et nos études y ont consacré une place importante dans le passé. Depuis quelques mois, les entreprises sont confrontées à des défis importants en matière de recrutement et de fidélisation des salariés. Dès l’après confinement, on a vu apparaître des difficultés importantes dans certaines activités comme par exemple la restauration. Puis, on a commencé à entendre parler du phénomène de grande démission. Cette étude nous montre que celle-ci n’a d’ailleurs pas réellement eu lieu puisque seul 1 salarié sur 5 déclare avoir démissionné durant les 2 dernières années. Cela concerne particulièrement les plus jeunes et les salariés des grandes entreprises. 

Nous sommes régulièrement saisis de ces questions par nos entreprises clientes. Nous sommes convaincus que la protection sociale peut jouer un rôle majeur.

Le COVID a fait évoluer le quotidien pour de nombreuses entreprises et salariés. Il a été un accélérateur de déploiement du télétravail pratiqué aujourd’hui de manière régulière par près d’un salarié du privé sur deux. Le télétravail change le rapport que l’on a au travail. Il contribue à renforcer ou faire naître de nouvelles attentes et en premier celle de la flexibilité… Depuis l’an dernier est venu s’ajouter un nouveau contexte : celui de l’inflation, et de la guerre en Ukraine qui créent de l’anxiété, accentuent les difficultés personnelles et renforcent le besoin de protection.

52 % des salariés déclarent ainsi que leur rapport au travail a changé ces 2 dernières années, avec des attentes en matière de flexibilité, mais également des attentes en matière de salaire et d’équilibre vie pro / vie perso. Rien de très surprenant. D’ailleurs, on observe là un alignement avec les perceptions des dirigeants. Le vrai hiatus se situe entre les actions que les entreprises mettent en œuvre pour fidéliser leurs salariés et les attentes de ces derniers.

De leur côté, les salariés ont des aspirations avant tout individuelles, avec des critères de fidélisation prioritaires comme la protection sociale, les conditions de travail et les avantages sociaux. Et les entreprises se concentrent davantage sur le collectif, avec comme priorité l’accueil de nouveaux arrivants, ou la reconnaissance des collaborateurs. On est aussi, côté salariés, sur des demandes concrètes et de court terme, quand les entreprises agissent sur un temps plus long en s’attaquant notamment à la diversité, l’inclusion, etc.

Mais attention, il est important de nuancer ces écarts en fonction des secteurs, des tailles d’entreprises et aussi des générations ! C’est toute la richesse de cette étude qui témoigne d’une forme d’éclatement : les plus jeunes vont par exemple davantage prioriser équilibre de vie et plaisir par rapport au salaire, privilégié par les plus âgés. Les petites entreprises, de leur côté, vont s’avérer moins en décalage que les grandes dans leurs réponses aux attentes des salariés. Le souhait par exemple d’exercer une activité avec plus de sens est plus importante dans les entreprises de plus de 1000 salariés (citée par 59 % des salariés) ; de même le souhait de se reconvertir (cité par 56 % des personnes). Quant à la fidélisation, on observe qu’elle est prioritaire pour les entreprises de moins de 10 salariés, moins pour les entreprises de plus 250 salariés. 

Elles doivent être à l’écoute. Quelle que soit leur taille. La proximité avec les salariés est en ce sens un véritable atout pour les plus petites entreprises. Pour comprendre les évolutions qui vont se poursuivre et faire preuve de pragmatisme, le dialogue social est plus que jamais important.