Mal-être au travail : comment l’entreprise peut l’identifier et intervenir ?

 Le mal être au travail peut prendre sa source dans des éléments variables selon les individus. Les causes les plus fréquentes sont de trois types.

1. Les causes personnelles

   La perte de sens du travail est un des éléments cités par les salariés éprouvant un mal-être au travail. Elle se produit aussi bien pour des raisons personnelles que par réaction à des changements dans l’entreprise. Vous avez nommé un nouveau manager ou modifié les objectifs ? Certains de vos salariés éprouvent peut-être des difficultés à comprendre vos raisons et développent une sensation de mal-être. 

   Attention également à un salarié surinvesti ou au contraire sous-investi dans son travail : il peut développer un sentiment négatif à l’égard de son activité. 

   Le rapport que la personne entretient au monde du travail ou à son entreprise est ainsi déterminant dans la perception du bien-être ou du mal-être.

2. Les causes externes

   Le mal-être est parfois lié à la pression que perçoit et gère un salarié dans ses contacts quotidiens. Si l’un de vos salariés est très sollicité par des clients, il peut se sentir oppressé. Même chose pour ceux qui doivent répondre à des demandes répétitives. La pression perçue est une cause de souffrance réelle. 

   Les transformations technologiques ou même certaines évolutions sociétales peuvent également avoir un impact sur les perceptions des salariés. La crise Covid-19 est un bon exemple : le passage au télétravail a engendré une forme de lassitude et de fatigue notamment pour ceux qui ont été beaucoup en visioconférences.

   Dans notre étude « Santé au travail à l’épreuve du Covid » menée en octobre 2020, les salariés interrogés faisaient ainsi état d’une modification du rythme de travail, d’une dégradation des relations au sein des équipes ou encore d’une crainte pour leur avenir. 45 % des collaborateurs interrogés se disaient aussi plus fatigués psychologiquement.

3. Les causes internes à l’entreprise

   Les modes d’organisation de l’entreprise sont potentiellement génératrices de mal-être sans que vous en ayez forcément conscience immédiatement. Il arrive qu’un salarié se retrouve avec une charge de travail très importante ou alors avec insuffisamment de tâches à accomplir sans que vous en soyez informé. La difficulté à concilier privée et vie professionnelle est également un motif de souffrance au travail. De la même manière, le type de management et les relations au sein de l’équipe peuvent être la cause d’un ressenti négatif.

   Enfin, les causes se trouvent aussi dans les conditions de travail : horaires décalés, éloignement du domicile, pénibilité physique, etc.

   Quelle que soit la cause à l’origine du mal-être il est impératif d’agir. Car les conséquences sont négatives pour le salarié mais peuvent l’être également pour la bonne marche de votre entreprise.

   Cette sensation négative est facteur de vulnérabilités pour le salarié. Si rien n’est fait, il peut être exposé à des risques en matière de santé, comme des troubles psychologiques tels le burn out ou le bore out.

   Les conséquences pour l’entreprise sont immédiates : absentéisme, démobilisation voire départ de l’entreprise. Sans atteindre ces extrêmes, un salarié qui vit mal dans l’entreprise va être moins impliqué et performant. C’est pourquoi le mal être du salarié, quelle que soit sa source, peut avoir un impact négatif sur le développement de votre entreprise.