Aidants, quels sont les interlocuteurs internes à solliciter en entreprise ?

Une des conditions pour libérer la parole des aidants au sein de l’entreprise est de sentir écoutés. L’ambiance au sein de son équipe  est essentielle, car la séparation entre vie professionnelle et vie personnelle demeure une pratique culturellement répandue en France.

Ainsi les aidants peuvent vouloir rester discrets sur leur situation pour de multiples raisons : avoir envie de rester « salariés ordinaires, comme avant », craindre d’être stigmatisés.
La situation complexe des aidants les incite dans 50 %  des cas à échanger d’abord avec un collègue de travail (source enquête Agir pour les Salariés Aidants, 2017).  Ils bénéficient alors de l’entraide et de l’expérience de collègues, ce qui constitue un soutien important.

Après les collègues, c’est auprès des managers que les aidants osent en parler. Ainsi 30 % des aidants évoquent leur situation avec leur responsable hiérarchique.

« En réalité, il est très difficile d’aller voir son supérieur hiérarchique pour aller lui expliquer les difficultés qu’on rencontre encore une fois parce que souvent c’est quand même perçu comme des difficultés personnelles et que selon les environnements de travail, ce n’est pas toujours jugé comme important à leurs yeux ou prioritaire » (source enquête Agir pour les Salariés Aidants, 2017).

Les managers de proximité sont des interlocuteurs d’autant plus importants qu’ils seront sensibilisés à la question des aidants et formés à accueillir leur parole. En prenant en compte la situation de l’aidant salarié, le manager pourra accompagner son salarié pour envisager les solutions envisageables au sein de l’organisation de travail. Par son positionnement, il pourra réguler les répercussions possibles de la situation du salarié sur le collectif de travail. En libérant la parole, il prévient des situations de tensions collectives.

En fonction de la taille de l’entreprise, des services internes peuvent être mobilisés et formés pour accompagner les salariés aidants :

• La direction des ressources humaines
• Les services sociaux
• La médecine du travail

Le paradoxe, c’est qu’on observe que ces services dédiés sont ceux auprès desquels les salariés évoquent le moins leur situation.

De même les représentants syndicaux, bien qu’ayant un rôle notamment sur la qualité de vie au travail, sont peu sollicités.

En tant que dirigeant, il est important de prendre en considération la parole des aidants au sein de votre organisation. En portant le sujet au sein de votre entreprise vous pourrez mettre en place des actions favorables pour que chacun, à  son niveau puisse trouver et adapter des solutions facilitant la poursuite de l’activité professionnelle des aidants.